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Politique de confidentialité - Chalkboard Plus+

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Politique de confidentialité

Chalkboard Plus+ se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications, nous afficherons celles-ci sur le site Web et là où nous le jugerons utile afin que nos utilisateurs restent au courant des données recueillies par nos soins, de la manière dont nous les utilisons et de ce qui, éventuellement, nous amène à les divulguer. Nous utiliserons ces données conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle ils ont été recueillis.

Pour toute question au sujet de la politique de confidentialité ayant trait à notre site ou toute autre préoccupation, veuillez communiquer avec nous à l’adresse customerservice@chalkboardplus.com ou composer le 416 236-4985 ou le 1 800 761-7532.

Communication

Il peut arriver que l’équipe de Chalkboard Plus+ communique directement avec les employés en vue de confirmer une commande ou une demande, d’en vérifier le statut ou d’obtenir des clarifications.

Offres et promotions

Il peut arriver que nous vous envoyions des offres spéciales et des promotions par courriel. En nous fournissant une adresse courriel, vous acceptez que Chalkboard Plus+ (en son propre nom ou au nom de tierces parties) envoie des courriels promotionnels à cette adresse, tant que vous ne nous aurez pas avisés du contraire.

Remarque : si vous venez de demander d’être retiré de la liste d’envoi de courriels de promotion de Chalkboard Plus+, il se peut que vous continuiez de recevoir de tels courriels au cours des 72 heures qui suivent votre demande (délai requis pour la mise à jour de vos préférences dans notre système informatique). Au-delà de ce délai, il se peut que vous receviez de Chalkboard Plus+ des courriels non promotionnels.

Service à la clientèle

Nous communiquerons à l’occasion avec vous afin de connaître votre degré de satisfaction de notre service à la clientèle, soit par sondage téléphonique, soit par courriel.

Collecte et utilisation des renseignements

Chalkboard Plus+ a à cœur la protection de votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels. Par cette déclaration, Chalkboard Plus+ s’engage à protéger la confidentialité des renseignements transmis en ligne. Voici le mode de collecte de ces renseignements et les pratiques de diffusion utilisés pour le site Web Chalkboard Plus+ com.

Sachez que nous ne recueillons que les renseignements dont nous avons besoin en vue de mieux vous servir.

Données personnelles recueillies automatiquement

Comme la plupart des serveurs de sites Web, celui utilisé par ce site recueille automatiquement certains renseignements non identifiables au sujet de ses utilisateurs. Cela comprend le protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie, le type de plateforme, la date, l’heure et le nombre de clics. Ces données sont utiles pour analyser les tendances, administrer le site, comprendre les mouvements des utilisateurs dans l’ensemble ainsi que leur répartition démographique générale.

Données personnelles fournies par vous

Lorsque vous utilisez ce site Web, il peut arriver que l’on vous demande de fournir volontairement des « coordonnées » (information qui pourrait servir à vous contacter, tels que vos nom et prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel, ainsi que l’adresse IP unique de votre ordinateur, le cas échéant), des « renseignements financiers » (mots de passe et numéros de carte de crédit) et des « renseignements démographiques » (code postal, ville, sexe, historique d’achats, âge, ainsi que les adresses IP non spécifiques à votre ordinateur).

Passage d’une commande

Dans nos formulaires de commande en ligne, nous vous demandons certains renseignements. Vous devez fournir vos coordonnées (nom, entreprise, courriel, numéro de téléphone et adresse de livraison). Vous pouvez être amené à fournir, volontairement, des  renseignements financiers (numéro de carte de crédit, date d’expiration). Ceux-ci sont utilisés aux fins de confirmation, de facturation et de traitement des commandes. En cas de problème pour traiter une commande, nous nous servirons de ces renseignements pour communiquer avec vous.

Renseignements liés à l’inscription

Il peut arriver que les renseignements liés à l’inscription ou les données d’ouverture de session relatives à l’utilisateur soient communiquées à une société membre, mais seulement lorsque celle-ci en a besoin pour confirmer l’admissibilité de l’utilisateur au service.

Renseignements globaux

Il peut nous arriver de recueillir et de consigner dans des rapports l’information de suivi globale et des statistiques sur l’utilisation de notre service. Certains renseignements démographiques, dont l’emplacement de l’utilisateur, en font partie. Aucun autre renseignement lié à la nature des demandes ou des commandes susceptible de permettre l’identification d’une personne n’est utilisé ou divulgué. Ces rapports peuvent être communiqués aux sociétés membres et aux fournisseurs.

Divulgation de l’information

Outre les cas mentionnés ici, nous ne transmettons ni ne vendons ou louons aucun renseignement personnel à des tiers. Lorsque nous devons communiquer des renseignements à des tiers fournisseurs de services, nous ne leur donnons que les renseignements indispensables à l’exécution de tâches définies, et ils ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins.

Transactions financières

Lorsque vous effectuez un achat sur ce site, vous consentez à fournir à des tiers (p. ex. sociétés de cartes de crédit) vos renseignements financiers ou vos coordonnées pour le traitement de votre transaction avec nous.

Tiers fournisseurs de services

Il peut arriver que vous fassiez une demande qui nécessite l’intervention d’un tiers pour l’obtention du service. Sachez que nous ne divulguons aucune information à un tiers fournisseur de services sans votre autorisation préalable.

Livraison

S’il arrive que Chalkboard Plus+ utilise un tiers pour l’expédition ou la livraison d’un achat, elle ne fournit à ce tiers que les renseignements requis à cet effet.

Divulgation exceptionnelle

S’il est vrai que nous mettons tout en œuvre pour préserver la confidentialité de vos renseignements personnels, nous nous réservons toutefois le droit de divulguer ces renseignements lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Inscription et service

Afin d’accéder à certaines zones de ce site, vous devez d’abord remplir le formulaire d’inscription. Lors de l’inscription, nous vous demanderons de fournir des renseignements personnels (p. ex. nom, adresse courriel, employeur). Ces renseignements sont recueillis afin de simplifier et de rationaliser le processus de commande. Vous aurez également à créer des identifiants uniques, c’est-à-dire un nom d’utilisateur et un mot de passe. Ceux-ci seront utilisés pour valider l’accès à des zones spécifiques du site pour les membres admissibles.

En nous soumettant votre adresse courriel, vous acceptez que Chalkboard Plus+ (en son nom ou au nom d’autres parties) vous y envoie des courriels promotionnels, tant que vous ne l’avez pas avisé du contraire. Remarque : si vous venez de demander d’être retiré de la liste d’envoi de courriels de promotion de Chalkboard Plus+, il se peut que vous continuiez de recevoir de tels courriels au cours des 72 heures qui suivent votre demande (délai requis pour la mise à jour de votre profil). Il se peut que vous receviez de Chalkboard Plus+ des courriels non promotionnels.

Demande de service

Lorsque vous demandez un service par l’entremise d’un formulaire en ligne ou par courrier électronique, nous vous prions de décrire en détail la nature du service souhaité. Ainsi, Perkopolis pourra effectuer la tâche demandée avec succès et efficacité.